MRG
Обсудить проект
MRG - ПОРТФОЛИО
Как с помощью бота увеличить продажи

Проблематика:
Компания столкнулась с необходимостью улучшения лояльности к своему бренду, увеличения онлайн продаж и оптимизации процесса консультирования пользователей-клиентов. Также требовалось сократить этапы воронки продаж и обеспечить более широкий спектр возможностей для клиентов.

Наше решение:
Для решения поставленных задач команда наших специалистов остановилась на разработке бота для компании INDOLA. Данный бот должен быть интегрирован на основные платформы общения - Telegram, ВКонтакте (VK) и Facebook. Наш бот связан с CRM-системой Битрикс24 для более эффективной работы с клиентской базой данных.

INDOLA
Компания INDOLA — это известный мировой бренд, специализирующийся на производстве профессиональных средств для ухода за волосами. Бренд был основан в 1929 году и с тех пор завоевал популярность среди стилистов и парикмахеров по всему миру. Компания предлагает широкий ассортимент продукции для волос. Кроме того, компания активно работает над снижением воздействия своей продукции на окружающую среду и использует экологически чистые ингредиенты в своих формулах
Этапы реализации:
  1. Анализ потребностей: Мы провели анализа требований клиента и определили функциональные возможности бота.
  2. Проектирование бота: Разработка алгоритма работы бота, определение структуры диалогов, интеграция с CRM-системой.
  3. Разработка и интеграция: Создали и настроили бот на платформах Telegram, VK и Facebook, а также его интеграцию с CRM-системой Битрикс24.
  4. Тестирование: Провели тщательное тестирование функциональности и диалогов бота, исправление ошибок и улучшение пользовательского опыта.
  5. Запуск и обучение: Запустили бота для публичного использования, обучили сотрудников компании взаимодействовать с ботом и эффективно использовать его возможности.
  1. Анализ потребностей: Мы провели анализа требований клиента и определили функциональные возможности бота.
  2. Проектирование бота: Разработка алгоритма работы бота, определение структуры диалогов, интеграция с CRM-системой.
  3. Разработка и интеграция: Создали и настроили бот на платформах Telegram, VK и Facebook, а также его интеграцию с CRM-системой Битрикс24.
  4. Тестирование: Провели тщательное тестирование функциональности и диалогов бота, исправление ошибок и улучшение пользовательского опыта.
  5. Запуск и обучение: Запустили бота для публичного использования, обучили сотрудников компании взаимодействовать с ботом и эффективно использовать его возможности.
В результате внедрения бота INDOLA на платформы Telegram, VK и Facebook были достигнуты следующие результаты:
  • Произведено 6000 успешных продаж.
  • Увеличена лояльность клиентов к бренду.
  • Значительно увеличено количество онлайн продаж.
  • Бот успешно консультировал пользователей, снижая нагрузку на сотрудников.
  • Оптимизированы этапы воронки продаж.
  • Предоставлены дополнительные возможности для клиентов, такие как доступ к магазину, семинарам и другим ресурсам.
Каких результатов мы достигли:
< 100 000 онлайн продаж
Кейсы по Programming